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FAQ 客户常见问题解答:


你们的专业领域是什么?

    设美译达翻译主导服务行业为:汽车/机械;能源/化工;IT/通讯;生物/医疗; 专利版权;财经金融六大领域;每个行业拥有自己的翻译部门。处理过各种不同类型的文档并且会按照不同领域的习惯表述来组织语言。

你们能处理那些格式的文档?

    设美译达翻译可以处理的文档格式包括WORDEXCELPDFPPTTXTJPEGGIF等各种格式的文档。请注意您所提交文档或纸稿的字体要清晰,易于辨认。

你们的收费标准怎么样?

    设美译达翻译报价分为两种:一是按照稿件件数给予报价;二是按照稿件字数给予报价;具体的详情可以拨打客服热线01056955040,我们的客服人员会给提供您准确报价。

你们需要多长时间来翻译我的文档?

    设美译达翻译由于日翻译订单量排序,其正常翻译工作流程为6小时。如果需要加急翻译,按照对应比例给予收取加急费用。

你们能处理紧急的工作吗?

    是的,我们擅长于处理,急,难,大的稿件。如果您有紧急的稿件需要我们处理,我们会收取额外的加急费用,并能在您给定的期限之内交稿。请上传您的文档或拨打客服热线01056955041来获得准确的交付日期和报价,同时请附上您的任何问题。

如何计算翻译字数?

    电子版稿件均以电脑统计之中文字符数(不计空格)计算,不足1000字按千字计费,超过1000字,按实际字数计费,证件类按件数收费。外翻中翻译以译文电脑统计之中文字符数(不计空格)计算。非电子文档,只有硬拷贝(印刷品),统计按照估算公式:行字数*每页列数=翻译字数计算,以与您最终确认字数为准。

你们对接受文档有最低字数要求吗么?

    没有,设美译达翻译可以接受任何字数文档翻译。

如何付款?

    您可以通过以下几种方法支付翻译费用:银行转账、网上银行、支付宝、快递代收

如何提交文档?

    设美译达翻译通过邮箱、MSNQQ等即时工具提交文档,或通过FTP服务器端下载。对于需要打印的稿件还可应客户需求通过传真、快递、邮寄等方式进行接收及交付。

如何处理有异议的翻译稿件?

    设美译达翻译提供永久性质保服务,设美译达翻译有其自己独有的翻译风格和用词习惯,因为每个人的文化底蕴不同,因此,我们不能保证每一句译文都与您相符,但我们会尊重您的习惯,为您无限期,无次数的修改到满意为止。

外地客户如何获得服务?

    设美译达翻译服务于全国地区,您可拨打客服热线010-56955041,由我们的客服人员为您提供服务。

成为长期客户有什么好处?

    设美译达翻译与其大宗业务客户双方共同签署协议,并为其提供优惠服务(客户可享受优惠价格、优先翻译等优惠条件)。设美译达翻译将对应定制化解决方案,为贵公司制定专业术语库;其次:将优先分配翻译资源与其它资源,也就是说,我们将会分配长期固定的翻译、审校人员以及项目经理负责贵公司的译稿,这样,可持续性提高译文的质量和速度, 以便双方进行长期稳定的合作。
    设美译达翻译对于长期客户特定制预付费翻译卡,可以根据客户需求定制金额,更推出积分优惠,积分币可用于下次翻译也可于季度底兑换精美礼品。

 

如何保证翻译质量?

    设美译达翻译具备多年汽车\机械、能源\化工、IT\通讯、生物\医疗行业翻译服务经验,多名专业译审专家,联合涉外行业资深翻译专家、及业内国家级译审执笔、多重鉴别校对。结合本公司内部翻译管理平台、流程质量监控体系,能够迅速、准确地完成国内外行业标准法规的语言转换工作,以及行业多年积累的语料,可以保障您的稿件术语统一,并且可以在保障质量基础上实现规模化地吞吐量翻译。另,由于我们是先翻译后付费,这基本上可以使您不必有付了钱却享受不到好服务的担忧。

我们的合作流程是什么?

    合作步骤:

 

    - 获取报价:把需翻译的文档发给客服人员获取免费报价单。

    - 签署合同:报价无误确认合作后与客服或销售代表签署合作协议,传真件同样有效。

    - 开始翻译:客服人员向您采集信息,获得语言风格支持,术语表或参考文档,如有的话。

    - 翻译过程:客服人员会与您沟通在翻译过程当中遇到的一些问题,如原文意思谬误,及特定领域下的词义。

    - 提交稿件:稿子以电子或硬拷贝方式发送给您。并在五日内获取对质量的最终反馈。

 

北京设美译达翻译公司

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Email:T968@T968.com

 
 
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